AGILE TEAMBILDUNG UND -ENTWICKLUNG

In der Hotellerie haben wir mit hoher Fluktuation und unterschiedlichen Schichten zu kämpfen. Durch die mit Ihnen erarbeiteten Sichtweisen und Handlungsoptionen sind bereits Veränderungen eingetreten. Durch Ihre natürlichen Empathie, Ihr Wissen und Ihre ausgeprägte Professionalität haben Ihre Coachings nicht nur das Team, sondern jeden Einzelnen gestärkt. Das aktive Einbeziehen der Mitarbeiter bei der Prozessverbesserung hat alle motiviert. Dem Führungsteam hat sie wichtige Tools wie das Sandwichprinzip und die Feedbackmentalität verinnerlicht und neue Handlungsweisen aufgezeigt. Das Team ist merklich enger zusammengerückt und arbeitet wieder produktiver.

Vielen Dank für die wunderbare Erfahrung, was mit einem passenden Sparringspartner alles möglich wird! Ich werde Frau Wienholt immer wieder weiterempfehlen und freue mich für jeden Menschen, der sich mit ihr auf den Weg macht!

EgonHotel
Sabrina-Burth

EGON HOTEL, DIREKTORIN

Sabrina Burth

PROJEKTBETEILIGTE: DIREKTORIN, LEITUNG REZEPTION, REZEPTIONSTEAM

  • Strategische Personalentwicklung

  • Rollen und Funktionsklärung

  • Optimierung des Schnittstellenmanagements

  • Standardisierung von Arbeitsprozessen

  • Entwicklung und Etablieren einer

  • Meetingkultur

  • Führungskräfteentwicklung

TEAMENTWICKLUNG, KUNDENSERVICE UND STANDARDISIERTE PROZESSE FÜR HOTELGEWERBE

  • Vermittlung agiler Tools

  • Etablieren einer Feedback und Fehlerkultur

  • Selbstcoaching und Zeitmanagement

  • Mitarbeiter Zufriedenheits- Interviews

  • Kommunikationstraining Rezeption

  • Shadowing Kundenservice

  • Potentialentwikckung / Coaching on the Job

  • Teamentwicklung Rezeption